COMUNICADO: Hasta que la situación de alarma haya sido resuelta, este despacho CONTINUA EN ACTIVO por teletrabajo para lo mejor de nuestros clientes. Queremos además agradecer que la gente esté a salvo en casa y deseamos lo mejor para todos.

Optimización de la tasa de conversión CRO

La tasa de conversión es la relación entre el número de visitas y el número de objetivos logrados. El CRO es la fase siguiente al SEO.

Se calcula así:

(nº de objetivos logrados / nº de vistas) x 100

Ejemplo: (10 ventas / 1000 visitas) x 100 = 1%

Tasa de conversión del 1%

CRO es el acrónimo de Conversion Rate Optimization y es la fase siguiente al SEO

Estudio: Además del estudio anterior de SEO, hago el estudio de su empresa, de sus clientes, de los clientes de sus clientes, de su nicho de mercado y de su competencia directa e indirecta.

CRO: A continuación, la estructura estimada de la página la completamos con el conocimiento adquirido de 1) la empresa, 2) clientes, 3) mercado y 4) competencia para poner en valor los productos o servicios en consecuencia a los 4 factores anteriores y con el objetivo de crear una ventaja comunicativa.

FORMULARIO DE… (No creo que aún haya madurado suficiente su decisión de ‘compra’. Ya pondré más adelante los datos de contacto).

La propuesta de valor

es explicar y poner en valor los esfuerzos empresariales estratégicos desarrollados con anterioridad: prestigio; y también en el presente y para el futuro: marca.

Este poner en valor será el eterno caballo de batalla, no porque no lo consigamos en una determinada etapa o fase, sino porque es muy amplia su aplicación: pasando por copys o redacción de textos, fotografía, posicionamiento, confianza, producto, oportunidad… Más la permanente mejora y vigilancia de las acciones y derivas de la competencia.

GRAN PARTE DE MI TRABAJO ES SACAR AL CLIENTE LO QUE NO SABE QUE SABE.

La creación de valor

es disponer en la web todo aquello que atienda a los deseos y expectativas de su usuario-cliente así como de sus temores y preocupaciones más allá de su producto o servicio.

Ese más allá de su producto o servicio empieza por la accesibilidad, funcionalidad y usabilidad.

Continua por la redacción de contenidos específicos que deben darse en el momento adecuado de la customer/user journey.

Y sigue por la eliminación de puntos de fricción o débiles que interrumpen la obtención del lead.

Ese más allá de su producto o servicio finaliza -y en cada empresa es distinto- creándole valor, algunos ejemplos fáciles:

  • Poner todas las formas de pago posibles;
  • Detectar que una parte breve de la web tiene mucha demanda y la ampliamos;
  • Disponer envíos urgentes, normales o recogida en tienda;
  • Ofrecer una comparativa entre productos similares;
  • Generar confianza y contratar un sello de a terceros;
  • Señalar qué consigue y qué logrará el cliente además de explicar qué es su producto/servicio;
  • Cómo trabajas o lo vas a hacer;
  • Poner un teléfono de contacto y contestar pronto a los emails;
  • Contratar un certificado SSL que cifre la página y la introducción de datos personales;
  • Contratar un servidor dedicado o virtual para acelerar la carga de página;
  • Solicitar más información a tu usuario-cliente y personalizar la venta…

POR MUY BIEN QUE ESTIMEMOS LA WEB, POCO A POCO IREMOS RECIBIENDO UN FEEDBACK QUE DEBEREMOS IR INCORPORANDO EN LA WEB.

La importancia del valor

¿Por qué le doy tanta importancia al VALOR?

Porque a día de hoy con todas la PYMEs que he trabajado no son del modelo de negocio de más volumen y menos margen.

Todas las PYMEs para las que trabajo basan su ventaja competitiva en la calidad de sus productos y servicios.

Esto implica no estimular la compra impulsiva a la vez que, al ser “internet el mercado más comparado”, nos obliga a redactar bien la propuesta de valor y crear valor añadido.

Hasta el día de hoy no he encontrado otra forma de lograr el éxito con mis clientes.

Diseño de páginas web Valencia

Consideraciones previas

Por mi experiencia en el diseño de páginas web intervienen 3 factores fundamentales.

1) La formación, experiencia y talento del diseñador.

2) Los gustos del cliente.

3) El uso de plantillas.

La formación, experiencia y talento del diseñador

Además de ocuparme del SEO, la visibilidad y la tasa de conversión; de aplicar un visión estratégica y empresarial sobre su web, soy diplomado en Diseño Industrial y licenciado en Bellas Artes, lo que me acredita suficientemente como diseñador.

Los gustos del cliente

Obviamente todas las webs se hacen al gusto del cliente. Los diseñadores proponemos y el cliente aprueba y/o pide que se incluyan detalles.

El uso de plantillas

El uso de plantillas está absolutamente generalizado.

Los propios desarrolladores de plantillas ya saben de la necesidad de personalizar las webs y por ello favorecen la personalización de las webs y una misma plantilla puede dar como resultado páginas muy distintas entre sí.

Yo actualemente dispongo de 2 plantillas que ofrezco a mis clientes. Una más sofisticada (DIVI) y otra más sencilla (GENERATE PRESS). Estás 2 plantillas las ofrezco gratuitamente a mis clientes.

Y ahora pongámonos serios: ¿Si casi todo el diseño te lo hace una plantilla, qué es hoy ser diseñador web? Yo contesto: estratega de negocio. Le recomiendo lea este fantástico artículo The best designers are business strategists de Benek Lisefski.

Consideraciones finales

Demasiada gente entiende que ‘diseño’ es solo diseño visual. Y esto no es así: saber generar confianza, es diseño; desarrollarr una estrategia de humanidad y calidez en los textos es diseño; renunciar a la venta online y poner en valor la tienda física, es diseño; redactar una motivación personal y profesional, es diseño; hablar de ‘usted’ y no de ‘tú’ en esta página, es diseño.

A partir de esta mesa de Gio Ponti se puede explicar totalmente la profesión del Diseño: embellecer el recurso técnico.

(Ahora sí…)

Formulario de contacto

8 + 9 =

Álvaro Pichó, Valencia / alvaro@u-serexperience.com  /  619 832 611

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