LA PROPUESTA, CREACIÓN E IMPORTANCIA DEL VALOR

Álvaro Pichó, Valencia (España) / alvaro@u-serexperience.com / 619832611

La propuesta de valor

es explicar y poner en valor los esfuerzos empresariales estratégicos desarrollados con anterioridad: prestigio; y también en el presente y para el futuro: marca.

Este poner en valor será el eterno caballo de batalla, no porque no lo consigamos en una determinada etapa o fase, sino porque es muy amplia su aplicación: pasando por copys o redacción de textos, fotografía, posicionamiento, confianza, producto, oportunidad… Más la permanente mejora y vigilancia de las acciones y derivas de la competencia.

GRAN PARTE DE MI TRABAJO ES SACAR AL CLIENTE LO QUE NO SABE QUE SABE.

La creación de valor

es disponer en la web todo aquello que atienda a los deseos y expectativas de su usuario-cliente así como de sus temores y preocupaciones más allá de su producto o servicio.

Ese más allá de su producto o servicio empieza por la accesibilidad, funcionalidad y usabilidad.

Continua por la redacción de contenidos específicos que deben darse en el momento adecuado de la customer/user journey.

Y sigue por la eliminación de puntos de fricción o débiles que interrumpen la obtención del lead.

Ese más allá de su producto o servicio finaliza -y en cada empresa es distinto- creándole valor, algunos ejemplos fáciles:

  • Poner todas las formas de pago posibles;
  • Detectar que una parte breve de la web tiene mucha demanda y la ampliamos;
  • Disponer envíos urgentes, normales o recogida en tienda;
  • Ofrecer una comparativa entre productos similares;
  • Generar confianza y contratar un sello de a terceros;
  • Señalar qué consigue y qué logrará el cliente además de explicar qué es su producto/servicio;
  • Cómo trabajas o lo vas a hacer;
  • Poner un teléfono de contacto y contestar pronto a los emails;
  • Contratar un certificado SSL que cifre la página y la introducción de datos personales;
  • Contratar un servidor dedicado o virtual para acelerar la carga de página;
  • Solicitar más información a tu usuario-cliente y personalizar la venta…

POR MUY BIEN QUE ESTIMEMOS LA WEB, POCO A POCO IREMOS RECIBIENDO UN FEEDBACK QUE DEBEREMOS IR INCORPORANDO EN LA WEB.

La importancia del valor

¿Por qué le doy tanta importancia al VALOR?

Porque a día de hoy con todas la PYMEs que he trabajado no son del modelo de negocio de más volumen y menos margen.

Todas las PYMEs para las que trabajo basan su ventaja competitiva en la calidad de sus productos y servicios.

Esto implica no estimular la compra impulsiva a la vez que, al ser “internet el mercado más comparado”, nos obliga a redactar bien la propuesta de valor y crear valor añadido.

Hasta el día de hoy no he encontrado otra forma de lograr el éxito con mis clientes.

Constelación SEO

Constelación de conceptos que rodean el amplio mundo del SEO y de la presencia online de las empresas.

¡Qué lo disfrute!

Proceso de obtención de un cliente por internet

Síntesis

  1. Lograr visibilidad en los buscadores: SEO

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El protagonismo del cliente es atendido por las disciplinas de SEO, CRO y Diseño web…

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