u-serexperience.com · Álvaro Pichó · Consultor Web

Webs que funcionan

#WebAsBusiness

Hola! Si has venido hasta aquí es o porque yo te he dado mi tarjeta o por que algún cliente satisfecho me ha recomendado.

Déjame que te explique a qué me dedico y por qué.

Yo empecé en el mundo de las webs no como diseñador gráfico sino como profesional SEO. SEO es el acrónimo de la palabra en inglés de Search Engine Optimization, que es la especialidad dedicada a posicionar páginas webs en los motores de búsqueda como google, bing, yahoo, etc. para búsquedas genéricas.

Una vez que conseguí posicionar a mis clientes en primeros resultados de búsqueda, se dió la situación que a pesar de las visitas obtenidas, no se conseguían clientes. Y de alguna forma, vosotros mis clientes, me responsabilizabáis de algo que trascendía las responsabilidades del SEO, es decir, tú me has contratado para dar visibilidad a tu negocio en internet pero no para medirte a tu nueva competencia global.

Ante esta situación, decidí asumir nuevas destrezas profesionales para atender aquello que se me empezaba a demandar: no solo quiero visitas, también quiero que las visitas se conviertan en clientes.

Lo que yo llamo atender la visita.

Entonces, la nueva necesidad es muy clara: ¿Qué hay que hacer para que una empresa logre un lugar en el mercado más comparado (no he dicho competitivo) de Internet?

No es sencillo de explicar.

¿Y si te digo que en vez de hacer webs, yo a lo que me dedico es a la transformación digital de este país?

Desde esta perspectiva, me resulta más fácil decirte que tengo conocer muy bien tanto tu nicho de mercado como la propuesta de valor de tu negocio.

¿Por qué?

Porque todas las empresas para las que he trabajado hasta ahora, no compiten por ser baratas, sino por ofrecer un producto diferenciado y de calidad. Por que su razón de estar y permancer en el mercado es por ser buenos profesionales, lo que además justifica un mayor margen ;)

Entonces, yo necesito averiguar qué te hace buen profesional para tu nicho de mercado. Llegar al "lo que mis clientes más valoran de mi empresa es...".

Después de que me enseñes cual es tu propuesta de valor, viene la comparación con tu competencia: tanto con los grandes como con los pequeños.

Cuando ejecutamos la comparación con tu competencia, se redescubren los motivos del por qué tus clientes te eligen a ti en vez de a los otros: porque estoy más cerca, porque me conocen de hace tiempo, porque tengo lo que otros no ofrecen, porque soy rápido, porque soy barato...

Lidiaremos entonces entre las certezas y las vaguedades hasta llegar a las razones más objetivas posibles de por qué te eligen a ti y no a otros. Y esta perspectiva hacia atrás, nos servirá para distribuir los esfuerzos hacia delante, es decir: para transmitir correctamente la propuesta de valor de tu negocio (como yo ahora estoy haciendo mientras te explico a qué me dedico).

Y esta parte es fundamental para los negocios presentados en internet: tu potencial cliente va a visitar una media de 5 a 8 proveedores para la solución que busca, y por unas razones obvias y otras sutiles, hará una aproximación sobre 2 ó 3, hasta elegir al proveedor definitivo. Esto en mi jerga profesional lo llamamos en inglés la customer journey y purchase decision: como se forma la decisión de compra.

La comparativa con tu competencia puedes tenerla muy presente antes de contactar conmigo, solo que al hacer tu web, digamos, fijaremos un posicionamiento frente a ella de forma pública: ¿Mismos o diferenciados: precios, servicios, cartera, atención al cliente..?

Este posicionamiento frente a tu competencia a la vez que es estrategia es creación o construcción de marca. Todos los negocios con el tiempo lo que sí tienen es una buena o mala reputación, pero no todos tienen una clara estrategia de construcción de marca.

La reputación es algo que viene de atrás, son los valores asociados a tu negocio que la gente te asigna a lo largo del tiempo. Y la marca es hacia delante, es la acción por la que aspiras a que se te asocie a unos valores deseados y/o propios.

Esta acción que es la que forma la diferenciación frente a tu competencia, es también la que sirve de guía para saber priorizar y distribuir los esfuerzos y tareas.

Y no estoy hablando de logotipos: estoy hablando de que la gente no compra el qué, compra el por qué.

Hasta el momento siempre he sabido asumir las mejores prácticas de tus competidores -benchmarking- a la vez que he podido distinguirte de ellos poniendo en valor aquello que ellos no tienen o no pueden hacer, para que puedas llevarte la mirada interesada de tu nuevo cliente.

¿Parece fácil, verdad?

Pues no. Hay un escollo.

Cuando digo que me dedico a la transformación digital, me refiero a que hacer una web que funciona implica un cambio organizativo y una redistribución de las tareas en la empresa que no siempre es bien recibido.

Me explico.

No es posible hacer una buena web sin la implicación -parcial o completa- del núcleo de la empresa.

Ya no se pueden hacer webs como las que hacían antes, que eran una especie de llave en mano: tú pagabas, te desentendías de todo y ahí tenías tu web.

Se han hecho demasiadas webs así que no han servido de nada. De hecho vivo en mis propias carnes cierta desconfianza de entre vosotros por las inversiones que habéis hecho con anterioridad que no os han reportado los beneficios esperados. Incluso, podría decir que se está convirtiendo en mi especialidad: coger webs enfermas.

Y muchas de esas webs enfermas tienen el mismo diagnóstico: una escasa implicación del núcleo de la empresa. No sólo es responsabilidad vuestra, sino por que mis compañeros de profesión han creído que encajándoos lo que a otros les ¿sirvió?, os serviría a vosotros. No ha habido maldad, pero ha madurado el mercado y se ha especializado mucho.

Las webs que funcionan son el traje hecho a medida, nada más.

Por eso, lo que yo te ofrezco, es acompañarte en esa especializada forma presentar al mundo y en internet a tu empresa para el mercado global que ha empoderado al cliente como nunca antes.

Me oirás decirlo muchas veces: mi trabajo en ocasiones se reduce a aportaros certezas. Porque hacer una web es muy sencillo: disponemos de muchos recursos que facilitan las tareas, de hecho hay chavales de 14 años haciendo webs muy aparentes...

¿Entonces?

El desafío no es hacer una web, el desafío es hacer una web que funcione.

Teléfono 619 832 611

email alvaropicho[at]gmail.com

Perfil en LinkedIn

Dos breves apunte sobre el SEO: 1) El SEO es la estructura de una arquitectura de la información que son en sí las webs. Esa arquitectura participa de una cartografía de la información en forma de competidos resultados de búsqueda, es decir: en Internet, la calle más comercial de tu ciudad son las páginas de resultados de búsqueda, la SERP (Search Engine Results Page); 2) Cada búsqueda denota un estado de decisión de compra, preparar las páginas adecuadas al estado de decisión de compra revelado por el tipo de búsqueda es lo que llamamos en mi profesión: Don't put the cart before the horse (No pongas el carro delante del caballo).

Tres breves apunte sobre las redes sociales: 1) Las redes sociales son una consecuencia, no una causa; 2) Las redes sociales, son sobre todo una prolongación del departamento de atención al cliente y 3) Hay que dejar de pensar las redes sociales como páginas web, hay que pensarlas como navegadores de internet, ya que, por ejemplo Facebook no compite contra Twitter, Facebook compite contra Google.

Un breve apunte sobre diseño: saber lo que te gusta no te hace diseñador.

Enriquecimiento profesional

Quiero destacar:

Que he tenido la suerte de poder recibir formación de todos estos expertos en negocios online en España en el curso 'Internet Startup Camp: Programa de creación y aceleración de empresas de internet' imbs.es (antiguamente www.internetstartupcamp.com)

Modelos de Negocio en Internet - Javier Megías, mentor y asesor de startups. @jmegias

Overview tecnológico - Agustín Cuenca, CEO de ASPgems. @agustincnc

Plan de empresa - Rodrigo Aguirre de Cárcer, ex-director general de eBay Classified España.

Estrategia de producto - David Moreno, fundador de Impok. @dmoreno

Aspectos jurídicos de Internet - Tomás Serna, abogado especialista en Internet. @tfserna

Monitorización del proyecto - Nast Marrero, gerente de la incubadora de UNIR Emprende. @startupjedi

Implantación de marketing digital - Raúl Yañez, CEO de Comunicare. @RaulYanezAlonso

Seguridad en Internet - Chema Alonso, hacker. @chemaalonso

Estrategia de marketing digital - Chema Martinez Priego, CEO de Expirit.es. @simdalom

Diseño y usabilidad - Iñaki Arredondo, CEO de MadPixel. @inakiarredondo

Marketing digital en RRSS - Javier Martín, fundador de Iniciador. @loogic

Posicionamiento web SEO - Nuño Valenzuela de Hello.es @ITHINKSEARCH

Posicionamiento web SEM - Aldorena Pirela de Hello.es @tostoncita

e-Commerce - Gonzalo Castellano, fundador de Groupon España. CEO de Saluspot. @GCastellanob

Publicidad en Internet - Marek Fodor, fundador de atrapalo.com, CEO de Kantox. @fodor

Financiación - Iñaki Arrola, CEO de coches.com @arrola

Aspectos jurídicos empresariales - Carlos García, profesor UPV en ADE.

Gestión económica - Vicente Sanz, profesor UPV.

Técnicas de venta - Amparo Baviera, profesora UPV. @ambapui

Recursos humanos - Rosario Perelló, profesora UPV.

También quiero destacar:

Asistencia a theinbounder del 19 al 20 de mayo 2016 organizado por We are marketing WAM Valencia, cuyos ponentes y ponencias han sido:

Marcus Tandler @mediadonis "Welcome to Reality"

Félix Muñoz @femunoz "A content management model for Brands struggling in the Digital World"

Fernando Maciá @fernandomacia "Customer journey analysis and search scenarios"

Valentina Falcinelli @valefalci "Content Design. How to win the skimming test"

Gemma Muñoz @sorprendida "Evolve or Die (all evolution is born from disobedience)"

Jennifer López @jennita "Building a High Performance Community Team"

Will Critchlow @willcritchlow "Emerging Trends in Web Marketing"

Wil Reynolds @wilreynolds "Go where the users are, building a holistic SERP strategy"

Bas Van den Beld @basvandenbeld "How to create the right content at the right time to the right audience"

Ricardo Tayar @rtayar "Ecommerce in Spain and its conversions' keypoints: 10 quickwins"

Kieran Flanagan @searchbrat "Lessons Learnt from Building a Growth Team for Inbound Marketing"

Joanna Lord @JoannaLord "The business of building a Brand"

Paolo Zanzottera @zanzottera "An App Story"

Joantxo Llantada @joantxo "Humans, the last boundary of marketing"

Rich Millington @RichMillington "The Dark Art of Mass Persuasion Getting Your Members To Do What You Want"

Barbara Mackey @barbmk "Onsite search. Empatía en el mundo de la moda"

Samantha Noble @SamJaneNoble "Capture, Entice and Engage your audience with PPC Funnel Targeting"

Lisa Myers @LisaDMyers "Go big or go home. Successful content marketing for SEO"

Nathalie Nahai @NathalieNahai "Web Psychology: The science of online persuasion"

Clara Ávila @ClaraAvilaC "Activismo Digital. Cuando la voz de la gente cambia realidades"

Aleyda Solís @aleyda "Competitive SEO Analysis. How to identify opportunities and win your competitors?"

Gianluca Fiorelli @gfiorelli1 "Hummingbird, RankBrain and Semantic Search beyond the buzz"

Rand Fishkin @randfish "Fight Back Against Back"

Web sites

En proyecto sin estrenar: alcoceroptico.com; patosbylourdes.es; aulapostgrado.com; houserenovation.es y cloris.es

Me responsabilizo de:

· Empresa formación postgrado asociada a la Universitat de València http://www.formacionpostgrado.com/ del grupo ASDE (WordPress).

· Empresa de drones Skydron.es de César Antón https://www.skydron.es/ en colaboración con cmmin.com (WordPress).

· Centro de Ingeniería Económica del UPV (INECO) http://www.ineco.upv.es/ (WordPress, Canvas de WooThemes).

· Página web de la artista Mercedes Peris http://mercedesperis.com/ (WordPress, Canvas de WooThemes).

· Página web del artista y profesor de Bellas Artes Bartolomé Ferrando http://bferrando.com/ (WordPress, Canvas de WooThemes).

· Clínica de psicología de Raquel Durá https://www.clinicamiralles.com/ (WordPress, Canvas de WooThemes).

· Gimnasio Femenino Curves en Valencia Cánovas de Marga Pichó https://gimnasio-femenino-valencia.es/ (html y CSS).

· Curso de Energía Solar Fotovoltaica Online de la UPV por Salvador Seguí http://www.cursofotovoltaica.com/ (html y CSS).

· Procurador Ramón Biforcos http://www.procuradoresdevalencia.es/ (html y CSS).

· Tienda online de regalos y complementos para hombre de Blanca Clérigues y Pilar Belenguer http://www.solohombre.es (Magento, Granada de Themeforest. Colaboración con ProSolutions).

· Centro de Investigación en Economía y Gestión de la Salud (CIEGS) de la UPV, director David Vivas http://www.ciegs.upv.es (html y CSS).

· Centro de Investigación en Valoración y Tasación (CIVAT), directora Natividad Guadalajara http://www.civat.upv.es (html y CSS).

· Agencia de Fotografía de Eva Máñez y Biel Aliño http://www.fotoagenciavalencia.com/ (Wordpress, Serigraphic. Colaboración con Diego Obiol).

Conferencias

Asistencia al Internet Startup Camp 2014 del 7 al 11 de julio 2014 organizado por Internet Jungle y en colaboración con la Universitat Politécnica de Valencia.

Asistencia a Meet Magento 2014 en Madrid del 3 al 4 de marzo.

Asistencia al Internet Startup Camp 2013 del 1 al 5 de julio 2013 (50 horas) organizado por Internet Jungle y en colaboración con la Universitat Politécnica de Valencia, inscrito dentro del curso 'Internet Startup Camp: Programa de creación y aceleración de empresas de internet' (antiguamente www.internetstartupcamp.com, ahora imbs.es).

Evento 'El Social Media es rentable' organizado por el CMUA (Universidad de Alicante) en el hotel NH Las Artes en Septiembre 2012.

Seminario Posicionamiento natural en Buscadores (SEO) impartido por Fernando Maciá, CEO de Human Level Communications en la Cámara de Comercio de Valencia. Julio 2012.

Jornada Lo social lo cambia todo a cargo de Juan Pablo Giménez Roselló, Founder & CEO de SearchMedia.es en el CEEI de Valencia. Abril 2012.

Presentación del libro Socialholic de Juan Luis y Fernando Polo, CEOs de Territorio Creativo en INVATTUR - CdT de Valencia, acompañados por Fernando Maciá (CEO de Human Level Communications) y Joantxo Llantada. Marzo 2012.

Congreso de El arte contra el arte: creación desde la destrucción del 12 al 15 de Marzo de 2012 en la Universidad de Granada. Organizado por el departamente de historia del arte HUM-736 coordinado por Jesús Rubio. Conferenciantes: Valeriano López, Fernando Castro Flórez y Santiago Cirugeda entre otros.

Presentación del proyecto Real Cloud Project en FEMEVAL, el proyecto está coordinado por TISSAT en cooperación con COREX, AIMME, UJI y URV, y a su vez contando con la colaboración de ITIO-DOE-UPV e ITI. Febrero 2012 (Valencia).

Presentación de Saeed Amidi de PlugAndPlayTechCenter de Sillicon Valley en el Westin. Enero 2012 (Valencia).

Seminario Modelo de Negocio en las TIC's Univeristat de Valencia. Enero 2012 (Valencia).

Jornada Community manager y Medio Ambiente el 25 de Febrero de 2011 en el Centro de Tecnologías Limpias (CTL) en el Parque tecnológico de Paterna (Valencia) a cargo de Elena Benito, Santiago Pérez-Castillo, Sara de Dios López, Araceli Castelló Martínez y Manuela Battaglini.

Jornada con Iker Marcaide de Peertrasfer coordinado por Iniciador Valencia de la UPV en Septiembre 2010.

Jornada Salud 2.0 coordinado por ITACA de la UPV en Junio 2010.

Jornada Social Media – Redes Sociales: Un Community manager en cada empresa en Mayo 2010 en el AIMME Valencia, impartida por Esteban Rodrigo, Elena Benito y Santiago Bonet.

Conferencia de Santiago Bonet Aplicación de las tecnologías web 2.0 en la Ciudad Politécnica de la Innovación en ITACA. Septiembre 2009.

Conferencias del Planetary Collegium, presidente Roy Ascott Universidad de Plymouth, coordinadas por la Sala Parpalló y celebradas en el Centre Cultural La Beneficencia (Valencia) el 24 y 25 de Abril de 2009.

Conferencia de Carles Santos (1940), premio nacional de la Música 2008, en la Fac. de Bellas Artes de Valencia en Diciembre de 2008

Asistencia a la conferencia de Juan Hidalgo (1927) miembro grupo ZAJ en la Fac. de Bellas Artes de Valencia en Diciembre de 2007.

Jornadas Diálogos en la escuela de Artes y Oficios de Valencia, sobre el diseño global de empresa y de producto. Junio de 2003.

Conferencia a cargo de Sociedad departamental para el diseño y la innovación D.D.I., en la UPV en la que presentaron un estudio sobre la situación del diseño en España. Febrero de 2002.

Conferencia en la UPV de diseño impartidas por los directores generales de Pilma, La oca y V.I.A. (Asociación francesa para la valoración e innovación en el amueblamiento), y por el director de diseño de Ikea. Diciembre 2001.

Talleres - Cursos

Internet Startup Camp: Programa de creación y aceleración de empresas de internet de imbs.es (antiguamente www.internetstartupcamp.com), modalidad online. Orientado a acompañar a emprendedores de Internet en el diseño y lanzamiento de sus empresas. Realizado durante el primer semestre de 2013 con 210 horas lectivas comprendidas en 20 módulos. Formación acreditada por la Universitat Politècnica de València.

Curso de Community Managers para Empresas – AIMME. Del 26 de Abril al 4 de Mayo 2011 impartido por Elena Benito (elenabenitoruiz.es)

Taller de arte de acción con los artistas suizos Monika Günter y Ruedi Schill en Septiembre de 2010 en el Festival Internacional de Performance art ‘La Muga Caula’, coordinado por Joan Casellas.

Curso de Herramientas multimedia y creación web mediante Macromedia Dreamweaver 8.0 en el CFP de la UPV. Marzo 2010 (20 horas).

Curso de Herramientas multimedia y creación web mediante Macromedia Flash 8.0 en el CFP de la UPV. Marzo 2010 (20 horas).

Curso de Web 2.0 impartido en el AIMME. En Febrero de 2009. 15 horas

Participación en el Taller de Artista impartido por Francesc Torres (1948), en el Espai d’Art Contemporani de Castelló del 11 al 15 de Mayo de 2009 (20 horas)

Curso de Video generado: Processing de 60 horas, impartido por E. Maza por el CFP de la UPV. Marzo 2009

Participación en el Taller de Artista impartido por Roi Vaara (1953), en l’Octubre Centre de Cultura Contemporània-Fundación Ausiàs March, el 15 de Abril de 2008 (4 horas)

Participación en el Taller de Artista impartido por Esther Ferrer (1937), Premio Nacional de Artes Plásticas 2008, en el Espai d ’Art Contemporani de Castelló del 4 al 8 de Febrero de 2008 (25 horas).

Académico

Licenciado en Bellas Artes (2002/09)

Especialización:
· Escultura y medios audiovisulaes 2
· Pintura y video arte
· Últimas tendencias artísticas
· Escultura como comportamiento: Performance
· Instalaciones 2, Redes y sistemas interactivos
· Talla 2
· Apropiación de técnicas Interdisciplinares
· Escultura y Filosofía en el S.XX
· Talla 1
· Escultura y medios audiovisuales 1
· Procedimientos escultóricos 2, (forja en hierro)

Diplomado en I. T. en diseño industrial por la E.S.D.I. del CEU San Pablo, Moncada-Valencia (1994/01)

Especialización:
· Biónica
· Ergonomía
· Taller de prototipos 1 y 2
· Fotografía
· Presentación de productos
· Diseño global y de empresa
· Deontología profesional